5. Клиенты и фильтры

В разделе клиенты вы найдете всех пользователей добавленных в вашу систему автоматизации.
Настройте список отображаемых данных по клиентам или установите значения по умолчанию.
Используйте быстрый поиск для поиска клиентов по имени, фамилии или номеру телефона.

Фильтры


Используйте гибкие условия фильтров для выделения необходимого сегмента аудитории:
С помощью фильтра вы можете сегментировать клиентов, сохранять выборку, присваивать теги, сохранять сегменты и отправлять ручные рассылки.
Для создания более сложных условий вы можете комбинировать фильтры «и» / «или».


Используйте гибкие условия фильтров для выделения необходимого сегмента аудитории:


Для создания более сложных тегов и сегментов вы можете комбинировать фильтры «и» с «или» . Это предоставляет возможность создать мощные и гибкие критерии для таргетирования сценариев и ручных сообщений. 




Примечание. Запросы очень сложных фильтров могут выполняться дольше, а в некоторых случаях быть слишком сложными. В этом случае вы получите уведомление для упрощения фильтров.

Теги и сегменты


Сформируйте необходимую выборку по фильтру, сохраните выборку как тег или сегмент, используйте тег или сегмент для работы с клиентской базой

Как настроить сегменты, подробнее.

Как настроить теги, подробнее.

Ручные рассылки


1. Сформируйте выборку клиентов по необходимым фильтрам, используйте ручную рассылку, выберите доступный канал коммуникации.
2. Для отправки сообщений укажите название рассылки.
3. Выберете подготовленный шаблон сообщения (шаблон может включать в себя переменные для персонализации отправляемого сообщения).
4. Укажите время отправки сообщения, на текущий момент или назначьте отложенную рассылку.

По умолчанию ручные рассылки исключают возможность отправки сообщения для клиентов:
а. получивших сообщение по ручным рассылкам в течение 1 дня
б. получивших автоматическое сообщение по сценариям в течение 1 дня.

Внесите соответствующие правки в правила исключения, установите параметр “0” для отправки сообщения всем клиентам без исключения попадающим под фильтр 
или 
установите другой параметр, например “15” исключив клиентов получавших сообщения в течение 15 дней по ручным и автоматизированным рассылкам.


Отображение данных:



Быстрый поиск клиентов:



Исключение из анализа не релевантных клиентов (коллег, персонал):