7. Шаблоны сообщений

Настройка шаблонов сообщений:


Для отправки автоматических или ручных сообщений необходимо предварительно составить шаблон сообщения. 

Отправка адресных сообщений (для одного клиента) доступно диалоговое окно в разделе коммуникации.


Сообщения отправляются по принципу “Карусель”.
“Карусель” настройте несколько вариантов сообщений в одном шаблоне.

При исполнении сценария или отправки ручной рассылки клиент получит сообщение из шаблона.

При повторном исполнении сценария или отправки ручной рассылки клиент получит второй вариант сообщения настроенный в шаблоне.


ВАЖНО!

Во избежание отправки сообщений одного и того же содержимого одному клиенту настройте варианты сообщений в одном из шаблонов.


Пример: клиент находится в группе лояльности в “зоне потери”, не совершает транзакции, не изменяет свою группу лояльности, сообщения будут отправляться по настроенному сценарию к примеру 1 раз в 47 дней.


Вариант 1:

Иван, скучаем по Вам и дарим повышенный кэшбэк 2 недели 20% на всё меню.


Вариант 2:

Иван, скучаем по Вам и дарим повышенный кэшбэк 2 недели 20%, ждем Вас!


Вариант 3:

Иван, скучаем по Вам у нас акция дарим бокал белого вина к любой пицце!